Život i umjetnost
Shoping putem chata: Whatsapp omogućava kupovinu
23.10.2020 06:38 | Indikator.ba
Milioni ljudi svakodnevno koriste WhatsApp za razmjenu uglavnom privatnih poruka. Sada usluga koja pripada Facebooku postaje sve komercijalnija: kupovina bi trebala biti moguća jednostavno putem chata. Funkcija plaćanja je već najavljena.

Messenger usluga Whatsapp u budućnosti će svojim korisnicima omogućiti da proizvode kupuju direktno iz chata pri čemu će krajnji kupci koristiti svoju uobičajenu aplikaciju Whatsapp i neće morajti instalirati drugu.
S druge strane, manje kompanije koje nude robu i usluge koriste posebnu poslovnu aplikaciju iz Whatsappa da odgovore na upite kupaca. Za veće kompanije Whatsapp takođe nudi interfejs (API) za sisteme za brigu o kupcima ili softver za upravljanje robom umjesto aplikacije za pametni telefon. To znači da će se moći riješiti veći broj upita kupaca.

Generalni direktor Whatsappa Matt Idema rekao je da je pandemija koronavirusa jasno stavila do znanja da poduzećima trebaju brzi i efikasni načini za pružanje usluga kupcima i prodaju.
- Whatsapp je u to vrijeme postao lagan i prikladan resurs. Sada je važno proširiti uslugu. Whatsapp će proširiti mogućnosti potrošača da saznaju o dostupnim proizvodima i da kupuju direktno putem chata.

Whatsapp Business je pokrenut u januaru 2018. Od tada se usluga dinamično razvijala. Prema Whatsappu, više od 175 miliona ljudi sada svakodnevno šalje poruke na poslovni račun Whatsappa. Prvi kupci usluge bili su Vodafone iz Njemačke i španska zrakoplovna kompanija Iberia, koji su do sada uglavnom odgovarali na upite kupaca u Whatsapp chatu.
Whatsapp Business sučelje koriste i start-upovi poput Twillo, Messagebird, Yalochat i Infobip, koji nude svoje platforme za komunikaciju u oblaku za svoje komercijalne kupce.

U januaru je šef Facebooka Mark Zuckerberg već najavio uslugu plaćanja - Whatsapp Pay. Usluga bi trebala započeti u nekoliko zemalja u narednih šest mjeseci. Korisnici će trasferirati novac ili plaćati račune putem messengera. - Tada ćete moći poslati novac "brzo i lako kao fotografiju", rekao je Zuckerberg, prenoijeli su poslovni mediji.

Još nije bilo jasno kada će usluga početi u Evropi.
Facebook Twitter Print