Srpski penzijski i invalidski fond (PIO) planira implementirati umjetnu inteligenciju u proces masovne obrade dokumenata i drugih aktivnosti. Očekuje se da će ova inovacija korisnicima i zaposlenicima Fonda omogućiti brži pristup potrebnim informacijama, kao i smanjenje administrativnih postupaka.
Fond je objavio natječaj za uvođenje sistema temeljenog na umjetnoj inteligenciji, a procijenjena vrijednost ove investicije iznosi 800 miliona dinara (6,8 miliona eura).
Prema dokumentaciji javne nabave, osim ubrzanog pristupa i pojednostavljenja administracije, ova aplikacija trebala bi pružiti personalizirane usluge, povećanu sigurnost podataka, transparentnost u poslovanju institucije, stalnu dostupnost korisnicima i lakšu komunikaciju.
Iz PIO fonda naglašavaju da imaju ogromnu količinu dokumenata i podataka, a njihova nesustavna obrada može uzrokovati kašnjenja, nesigurnost i pogreške koje bi mogle utjecati na kvalitetu odluka.
„Savremena rješenja omogućuju ubrzanje ovog procesa i njegovo preciznije djelovanje, dok su sami službenici oslobođeni rutinskog posla i usmjereni prema aktivnostima koje zahtijevaju stručnu procjenu“, navodi se u natječajnoj dokumentaciji.
Ovaj „ekosistem aplikacija“ služit će za podršku korisnicima, analizu dokumentacije i integraciju financijskih podataka, koristeći mogućnosti umjetne inteligencije.
Sistem će raditi u dva načina rada. U prvom, javnom načinu rada, svi ovlašteni posjetitelji portala imat će pristup službenim informacijama, uputama i navigaciji do relevantnih stranica i obrazaca. U drugom, personaliziranom načinu rada, registrirani korisnici putem portala e-uprave dobivat će informacije prilagođene njihovim potrebama. Cilj ovog rješenja je smanjiti pritisak na kontakt centre i šalterske službe, kao i osigurati jednak pristup uslugama za sve građane, u svakom trenutku.
Druga aplikacija koju će uvesti PIO fond bit će namijenjena masovnoj obradi dokumentacije korištenjem umjetne inteligencije.
Rok za podnošenje ponuda je 13. oktobar ove godine, a trajanje ugovora je 12 mjeseci.
Foto: Pixabay